在未來幾個月中，董事會及其業務面臨的最大技術問題之一: 人工智能(AI)技術的實施。 更多企業利用技術應對疫情，毫無疑問，這情況已經引起了企業對自動化技術的興趣。 Mazars集團與Board Agenda和歐洲工商管理學院(INSEAD)合作，對董事會成員進行了有關人工智能（AI）技術經驗的調查，以了解他們如何採用或計劃採用人工智能、使用這些技術的障礙和收益、以及人工智能將如何影響他們的業務和文化。
我們訪問了首席執行官、首席財務官、董事會主席、執行和非執行董事、以及公司秘書來分享他們的觀點。儘管73%的人同意他們將在12個月內實施人工智能，我們卻看到許多組織缺乏有關知識和技能。事實上，有許多因素被認為會影響人工智能的普及率。
我們也看到了企業在不同範疇上對人工智能的樂觀態度: 包括客戶服務和體驗、財務和會計、運營和研發。其他主要的好處包括降低成本、提高效率、創新和改善服務質素。然而，人工智能的成本與其實際投資回報率之間似乎存在差距。
董事會正面臨的一個挑戰 — 為達到人工智能自動化，他們要了解企業可在哪些領域上實現投資價值最大化，以及如何有效衡量人工智能的成功。
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重要發現
受訪者來自30個國家、各行各業的董事會成員、高級管理人員和非高級管理人員。
- 73％的受訪者同意/完全同意他們將在未來12個月內實施人工智能。
- 67％的同意/強烈同意，如果實施人工智能，他們將面臨戰略風險和業績不佳。
- 80％的人認為採用人工智能受到限制，73％的人認為是由於缺乏技能，而65％的人是由於缺乏理解。
- 76％同意/強烈同意企業內部存在重大的道德或文化變化，並需要進行管理。
- 54％的人同意或強烈同意疫情已加速了採用人工智能的可能性。
“董事會層面上認同人工智能的價值非常重要，但是正如我們在報告中的發現，認同、理解和實施人工智能計劃是困難的挑戰。人工智能對業務的影響將是巨大的，因此對董事會，這不僅會為組織造成約束，還會帶來重大風險。”
數據和自動化主管Anish Venugopal和技術諮詢與保證主管兼合夥人Asam Malik。
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